2011年4月全國自考《質(zhì)量管理(一)》試題及答案
發(fā)布時間：2016年06月07日 來源：湖南大學自考辦
全國2011年4月高等教育自學考試
質(zhì)量管理(一)試題及答案
課程代碼：00153
一、單項選擇題(本大題共25小題，每小題1分，共25分)
在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。
1.在ISO9000族標準中主要用于組織的績效改進的標準是（ ）
A.ISO9000 B.ISO9001
C.ISO9004 D.ISO19011
2.顧客滿意度指數(shù)最典型的國家是（ ）
A.瑞典 B.美國
C.德國 D.意大利
3.反映一個組織最重要的和永恒的信條是（ ）
A.核心價值觀 B.組織的使命
C.愿景 D.組織的社會責任
4.組織的技術(shù)信息系統(tǒng)、人力資源、業(yè)務(wù)服務(wù)等屬于（ ）
A.設(shè)計過程 B.生產(chǎn)提供過程
C.支持過程 D.供應(yīng)和合作過程
5.回歸分析屬于（ ）
A.描述性統(tǒng)計方法 B.統(tǒng)計推斷方法
C.預(yù)測性統(tǒng)計方法 D.實驗設(shè)計方法
6.隨機現(xiàn)象的所有可能的樣本點稱為（ ）
A.樣本容量 B.樣本大小
C.樣本空間 D.隨機事件
7.在產(chǎn)品壽命周期中，失效率比較低的階段是（ ）
A.早期失效期 B.可用壽命期
C.耗損期 D.衰退期
8.致力子增強滿足質(zhì)量要求的能力，稱之為（ ）
A.質(zhì)量策劃 B.質(zhì)量保證
C.質(zhì)量控制 D.質(zhì)量改進
9.提出了質(zhì)量即“適用性”的概念的學者是（ ）
A.朱蘭 B.戴明
C.休哈特 D.石川馨
10.組織在制定戰(zhàn)略目標時，目標值的設(shè)立除了依據(jù)內(nèi)部要求及與外部的比較外，還要考慮的因素是（ ）
A.質(zhì)量成本 B.歷史績效
C.顧客滿意
D.質(zhì)量方針
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