當(dāng)前位置：首頁 > 歷年真題 > 管理學(xué)類 > 質(zhì)量管理（一） > 2012年7月全國自考《質(zhì)量管理(一)》試題及答案

 

　　在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無分。

 

　　1.“小質(zhì)量”觀把質(zhì)量視為(　A　)P12

　　A.技術(shù)問題

　　B.經(jīng)濟(jì)問題

　　C.經(jīng)營問題

　　D.管理問題

 

　　2.在IS09000族標(biāo)準(zhǔn)中主要用于體系認(rèn)證的標(biāo)準(zhǔn)是(　B　)P49

　　A.IS09000 B.IS09001

　　C.IS09004 D.IS019011

 

　　3.在八項(xiàng)質(zhì)量管理原則中致力于“在組織中形成一種‘上下同欲’的狀態(tài)”的是(　D 　)P53

　　A.以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)

　　B.持續(xù)改進(jìn)

　　C.全員參與

　　D.領(lǐng)導(dǎo)作用

 

　　4.根據(jù)日本質(zhì)量管理專家狩野紀(jì)昭對(duì)質(zhì)量特性的分類，代表最低限度期望的特性是(　B　)P64

　　A.賦予特性

　　B.必須特性

　　C.線性特性

　　D.魅力特性

 

　　5.在對(duì)顧客滿意度數(shù)據(jù)進(jìn)行分析時(shí)，主要用于高級(jí)數(shù)據(jù)分析的技術(shù)是(　D　)P77

　　A.邊際分析

　　B.數(shù)據(jù)語義分析

　　C.頻數(shù)分布

　　D.方差分析

 

　　6.在組織社會(huì)責(zé)任發(fā)展的四個(gè)階段中，管理者承認(rèn)他們對(duì)員工的責(zé)任，這屬于(　B　) P96

　　A.第一階段

　　B.第二階段

　　C.第三階段

　　D.第四階段

 

　　7.在績效考核的客觀考核方法中，屬于個(gè)人工作指標(biāo)的是(　C 　)P125

　　A.銷售額

　　B.廢次品率

　　C.事故率

　　D.能耗率

 

　　8.在質(zhì)量管理的實(shí)踐中應(yīng)用最為廣泛的問題解決團(tuán)隊(duì)是(　A　)P135

　　A.QC小組

　　B.自我管理團(tuán)隊(duì)

　　C.自治工作團(tuán)隊(duì)

　　D.跨職能團(tuán)隊(duì)

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