全國2012年01月高等教育自學考試
人力資源管理（一）試題和答案
課程代碼:00147
一、單項選擇題（本大題共15小題，每小題1分，共15分）
在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選或未選均不得分。
1.在培訓方面，員工個人負有學習的責任，公司只是提供協(xié)助的人力資源戰(zhàn)略類型是( C )
A.累積型 B.效用型
C.協(xié)助型 D.整體型
2.與人員數相等的是( C )
A.任務數 B.職責數
C.職位數 D.職務數
3.崗位職務規(guī)劃要解決的問題是( A )
A.組織定崗定編 B.人力分配規(guī)劃
C.人員調配規(guī)劃 D.招聘規(guī)劃
4.屬于人力資源內部供給預測常用方法的是( D )
A.趨勢分析法 B.職務分析
C.德爾菲法 D.檔案資料分析
5.廣告的結構要遵循的AIDA原則中的I指( D )
A.欲望 B.行動
C.注意 D.興趣
6.“人業(yè)互擇理論”的提出者是( B )
A.帕森斯 B.霍蘭德
C.勒溫 D.沃克
7.關注勞工關系協(xié)調的人力資源管理模式是( B )
A.產業(yè)模式 B.投資模式
C.參與模式 D.高靈活性模式
8.在人員測評過程中，可將測評結果用于團體間的比較的信度系數范圍是( C )
A.r<0.70 B.r>0.70
C.0.80<r<0.85 D.r>0.90
9.績效考核循環(huán)中耗時最長、最為關鍵的環(huán)節(jié)是( C )
A.確定工作要項 B.確定績效標準
C.績效輔導 D.考核實施
10.有利于促進差別化戰(zhàn)略目標實現的組織薪酬戰(zhàn)略是( A )
A.市場領先 B.市場滯后
C.市場匹配 D.市場競爭
11.員工持股計劃的提出者是( A )
A.路易斯•凱爾薩 B.約瑟夫•斯坎倫
C.弗拉賴根 D.伯恩斯
12.社會學習理論的核心是( D )
A.習得條件反射 B.實踐的機會
C.及時的反饋 D.榜樣的影響
13.個人職業(yè)生涯發(fā)展階段中的嘗試子階段指的是( B )
A.21-25歲 B.25-30歲
C.28-35歲 D.30-40歲
14.獎勵成本屬于人力資源( C )
A.取得成本 B.開發(fā)成本
C.使用成本 D.保障成本
15.人際關系屬于組織文化中的( C )
A.物質層 B.制度層
C.精神層 D.行為層
二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）
在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選、少選或未選均不得分。
16.組織實施工作分析應遵循的原則有（ ACDE ）
A.目的原則 B.公平原則 C.經濟原則
D.動態(tài)原則 E.參與原則
17.檢驗特定招募渠道有效性的評估指標有（ ABCDE ）
A.一定時期內吸引招聘者的數量 B.目標人選與非目標人選的比率
C.從招募到錄用的時間 D.參加面試的人數
E.每錄用一名人選的平均費用
18.平衡記分卡的主要內容包括（ ABD ）
A.財務 B.顧客 C.內部業(yè)務流程
D.創(chuàng)新和學習 E.員工
19.薪酬浮動幅度的設計要根據員工的（ AD ）
A.職位特點 B.資歷 C.能力
D.職位等級 E.學歷
20.彈性福利的主要類型包括（ ABCDE ）
A.附加型彈性福利 B.核心加選擇型彈性福利 C.彈性支用賬戶
D.福利“套餐” E.選擇型彈性福利
三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）
21.人力資源
答：人力資源是能夠推動整個經濟和社會發(fā)展的具有智力勞動和體力勞動能力的人們的總和。
世界上最為重要的資源。
22.人員測評
答:人員測評是建立在現代心理學、管理學、行為科學、計算機技術、測量技術等基礎上的一種綜合方法體系。它通過履歷判斷、答卷考試、心理測驗、面試、情景模擬、評價中心技術等多種科學的方法對人員進行測量和評價。它針對特定的人力資源管理目的，運用多種科學的方法收集被測評者在主要活動領域的表征信息，對個體進行多方面的系統(tǒng)評價，從而為人力資源管理與開發(fā)提供參考依據。
23.強制分布法
答： 強制分布法是按預先規(guī)定的比例將被評價者分配到各個績效類別上的方法。這種方法根據統(tǒng)計學正態(tài)分布原理進行，其特點是兩邊的最高分、最低分者很少，處于中間者居多。
24.勞動福利
答：狹義的員工福利又被稱為勞動福利或職業(yè)福利是企業(yè)為滿足勞動者的生活需要，在工資收入以外，向企業(yè)員工及其家庭成員所提供的待遇，包括物質福利、帶薪休假、專項服務等。
25.企業(yè)文化
答：企業(yè)文化是在企業(yè)內外部環(huán)境中長期形成的以價值觀為核心的行為規(guī)范、制度規(guī)范和外部形象的綜總和。我國學者在西方文化內涵的基礎上，還加入了組織的硬文化因素，即組織內的物質狀況：機器、設備和原材料、技術水平和組織效益等有形的東西。
四、簡答題（本大題共5小題，每小題5分，共25分）
26.簡述人力資源規(guī)劃的作用。
答：人力資源規(guī)劃的作用主要表現在：
1.是組織戰(zhàn)略規(guī)劃的核心部分。
2.是組織適應動態(tài)發(fā)展需要的重要條件。
3.是各項人力資源管理實踐的起點和重要依據。
4.有助于控制人工成本。
5.有助于調動員工的積極性。
27.簡述人員測評的主要類型。
答：人員測評的主要類型包括：
1.標準化的紙筆測試：是一種最古老而又最基本的測試法。
2.面試：已經成為所有測評技術中使用最為廣泛的一種。
3.心理測驗：包括標準化測驗和投射測驗。
4.基于模擬的測試：情景模擬測驗主要用于選用管理人員和某些專業(yè)人員。
5.管理評價中心：管理評價中心是一套人員測評程序，而不是具體的工具，更不是某個
地方的名稱。
28.簡述績效考核的原則。
答：績效考核的原則包括：
1.“三公”原則。
2.有效溝通原則
3.全員參與原則
4.上級考核與同級考核并用原則
29.簡述薪酬的作用。
答：吸納、維系、激勵優(yōu)秀員工是現代薪酬制度設計的戰(zhàn)略目標。
1.補償勞動消耗——這是從經濟學角度出發(fā)得到的薪酬的最本質的功能。
2.吸引和留住人才
3.保持員工良好的工作情緒
4.合理配置人力資本。
30.簡述員工培訓的基本程序。
答： 一般來說，員工培訓的基本程序是：
1.培訓需求分析
2.制定培訓計劃
3.設計培訓課程
4.培訓效果評估
五、論述題（本大題共2小題，每小題11分，共22分）
31.試述面試甄選的作用及面試考官應做好哪些方面的工作。
答：面試甄選的作用：
1.可以考查到筆試等測評甄選手段難以考查到的內容
2.可以靈活地考查應試者的知識、能力、工作經驗及其他素質特征
3.可以彌補筆試的失誤，并有效地避免高分低能者和冒名頂替者
4.面試可以測評應試者的多方面現象
為提高面試質量，面試人員要做好以下幾方面的工作：
1.閱讀工作規(guī)范和職位說明書
2..評價求職申請書
3.設計面試提綱--是面試效果和效率的保證
4.擬定面試評價表
5.面試過程的控制
6.面試結果的處理
7.克服常見的面試錯誤
32.試分析企業(yè)文化的表現形式。
答：企業(yè)文化的表現形式如下：
1.企業(yè)哲學——是指企業(yè)在一定社會歷史條件下，在生產、經營、管理的活動中所表現出來的世界觀和方法論，是企業(yè)進行各種活動、處理各種關系和信息選擇的總體觀點和方法，是企業(yè)全部行為的根本指導思想，是企業(yè)形成自己獨特風格的源泉。企業(yè)哲學包含系統(tǒng)觀念、物質觀念、動態(tài)觀念、效率和效益觀念、共處和競爭觀念、市場觀念、信息觀念、人才觀念、權威觀念等。
2.企業(yè)價值觀——包括五個層次：①.個人價值觀②.群體價值觀③.組織價值觀④.工作環(huán)境各要素價值觀⑤.文化價值觀
3.企業(yè)精神——比較有影響的有：比喻式、故事式、主要式、品名式、人品式、廠名式
4.企業(yè)道德——是調整企業(yè)間、員工間、企業(yè)成員與客戶間關系的行為規(guī)范的總和。
5.企業(yè)目標——是企業(yè)在一定時期內以一定的質量指標和數量指標形式表現出來的最佳物質成果和精神成果。
6.企業(yè)制度——與所有制度一樣，準確性、穩(wěn)定性、權威性是企業(yè)制度的基本屬性。
7.企業(yè)形象——即各類公眾對該企業(yè)綜合認識后形成的最終印象。企業(yè)形象包含三個要素：一是企業(yè)形象是綜合認識的成果，而絕非人們對某企業(yè)個別因素認識的成果；二是企業(yè)形象是留個人們的總印象。因此，企業(yè)形象具有主觀表現性的特征；三是公眾是企業(yè)形象的感受者。
8.企業(yè)環(huán)境——包括內部環(huán)境和外部環(huán)境，可分為工作環(huán)境和生活環(huán)境。
9.企業(yè)文化活動——包括文化娛樂性活動、福利性活動、技術性活動、思想性活動等。
10.企業(yè)公共關系
11.企業(yè)人際關系
12.企業(yè)的文化載體
六、案例分析題（本大題共1小題，共13分）
33.
小李的困惑
經過高考的激烈競爭，小李終于拿到了某名牌高校的錄取通知書，專業(yè)是人力資源管理。小李的叔叔在社會上闖蕩多年，擁有自己的工廠，其業(yè)務遍布全國，在當地小有名氣。當小李告訴他叔叔這一消息時，叔叔說，“我知道這個專業(yè)，很熱門。就是上上網，做些表格，搞點培訓，考核一下員工，管一管人，比較輕松。”原本對未來充滿憧憬、想干一番事業(yè)的小李被他所崇拜的叔叔這么一說，頓時迷茫不已：人力資源管理專業(yè)到底是做什么的？
結合案例回答以下問題：
(1)人力資源管理的主要內容有哪些？人力資源管理活動的最終目標是什么？（9分）
答：人力資源管理的主要內容：
1.工作分析與工作設計
2.人力資源規(guī)劃
3.招募與甄選
4.培訓與開發(fā)
5.績效考核
6.薪酬、獎金和福利
人力資源管理活動的最終目標：組織目標的達成與組織戰(zhàn)略的實現。
1.建立科學的人力資源管理系統(tǒng)，達到有效管理員工的目的。
2.通過人與人、事與事、人與事關系的管理，在實現人員管理的同時，達到組織體系、文化體系協(xié)同發(fā)展的目的。
3.通過人力資源的管理，提高組織的生產率，實現組織目標。
(2)作為未來的人力資源管理者，你認為小李應培養(yǎng)哪些方面的基本能力？（4分）
答：著名的美國人力資源管理專家諾伊提出人力資源管理者所應具備的能力：
1.經營能力，即了解公司的經營和財務的能力。
2.專業(yè)技術知識與能力，即人力資源管理職能所涉及的技術和方法。
3.變革管理能力，即掌控組織變革過程管理的能力。
4.綜合能力，即能夠看到并有效配合人力資源管理各項職能的能力。
2012年01月全國自考《人力資源管理(一)》試題和答案：預覽 免費下載（word文檔）
