全國2011年10月高等教育自學(xué)考試
人力資源管理(一)試題和打哪
課程代碼：00147
一、單項(xiàng)選擇題(本大題共30小題，每小題1分，共30分)
在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無分。
1.20世紀(jì)90年代以來，人力資源管理的方式發(fā)生深刻變化，借助于“外腦”、聘請顧問、HRM外包等日益盛行。這種人力資源管理模式屬于( D )
A.工業(yè)模式 B.投資模式
C.參與模式 D.高靈活性模式
2.關(guān)于人力資源特性說法錯(cuò)誤的是( D )
A.人力資源屬于人類自身所特有，具有不可剝奪性
B.人一生下來就置身于既定的生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系中
C.人力資源存在于人體之中，是一種活的資源
D.人力資源大部分屬于非可再生資源
3.運(yùn)用工作分析中的寫實(shí)分析法，最常見的形式除了主管人員分析法以外，還有( D )
A.問卷法 B.參與法
C.工作模式分析法 D.工作日志法
4.一個(gè)完整的職位說明書所包含的主要內(nèi)容有( B )
A.績效指標(biāo)和薪酬等級 B.工作描述和工作規(guī)范
C.績效指標(biāo)和工作規(guī)范 D.工作描述和薪酬等級
5.朝霞公司需招聘一名銷售主管，要求有銷售工作經(jīng)驗(yàn)兩年以上、中級以上職稱、大學(xué)本科以上學(xué)歷。從這例招聘廣告說明，工作規(guī)范應(yīng)規(guī)定工作人員為完成工作所需具備的知識、技術(shù)、能力的( C )
A.全部條件 B.最高條件
C.最低條件 D.選擇性條件
6.人員配置規(guī)劃所包括的內(nèi)容，除了人員招聘規(guī)劃、退休解聘規(guī)劃以外，還有( D )
A.教育培訓(xùn)規(guī)劃 B.職業(yè)生涯規(guī)劃
C.績效管理規(guī)劃 D.員工晉升規(guī)劃
7.人力資源規(guī)劃制定的主要依據(jù)是( C )
A.市場人力資源的變量 B.組織內(nèi)的核心競爭力
C.組織的戰(zhàn)略目標(biāo)和外部環(huán)境 D.組織的戰(zhàn)略目標(biāo)和組織內(nèi)人員的狀況
8.編制招募廣告內(nèi)容的主要依據(jù)是( D )
A.招募簡章 B.媒體的類型
C.招聘對象 D.職位說明書
9.招募廣告的結(jié)構(gòu)要遵循AIDA原則，除了注意、興趣和欲望以外，還有( C )
A.簡潔 B.豐富
C.行動(dòng) D.靈活
10.人員測評得以實(shí)施的原因是因?yàn)槿伺c人之間的某些差異具有( D )
A.整體性和相對穩(wěn)定性 B.整體性和不可測量性
C.相對穩(wěn)定性和不可測量性 D.相對穩(wěn)定性和可測量性
11.某企業(yè)在管理過程中遇到了一些問題，需要從人員素質(zhì)方面查找原因，這時(shí)可以使用的人員素質(zhì)測評類型是( B )
A.選拔性測評 B.診斷性測評
C.配置性測評 D.鑒定性測評
12.在選拔管理人員時(shí)，選拔標(biāo)準(zhǔn)來自于參加選拔的所有候選人的水平高低，這種選拔標(biāo)準(zhǔn)屬于( C )
A.效標(biāo)參照性標(biāo)準(zhǔn) B.信度參照性標(biāo)準(zhǔn)
C.常模參照性標(biāo)準(zhǔn) D.效度參照性標(biāo)準(zhǔn)
13.如果績效評估系統(tǒng)存在標(biāo)準(zhǔn)缺失，則績效評估不具備評價(jià)的( A )
A.信度 B.效度
C.峰度 D.偏度
14.適用于甄選和晉升決策的績效考核方法是( D )
A.組織行為修正法 B.行為觀察評價(jià)法
C.關(guān)鍵事件法 D.評價(jià)中心法
15.關(guān)于員工工作績效和工作能力提高的計(jì)劃是( D )
A.職業(yè)設(shè)計(jì)計(jì)劃 B.職業(yè)發(fā)展計(jì)劃
C.績效設(shè)計(jì)計(jì)劃 D.績效改進(jìn)計(jì)劃
16.能夠反映不同員工或不同群體之間的績效水平差異的員工工資是( B )
A.標(biāo)準(zhǔn)工資 B.績效工資
C.基本工資 D.激勵(lì)工資
17.衡量工作價(jià)值的典型方法是( D )
A.行為評價(jià) B.心理評價(jià)
C.態(tài)度評價(jià) D.工作評價(jià)
18.小張參加了人力資源部組織的崗位培訓(xùn)，在培訓(xùn)期間，人力資源部門的工作人員向小張了解參加培訓(xùn)的感受。這種了解屬于培訓(xùn)評估的( B )
A.學(xué)習(xí)評估 B.反應(yīng)評估
C.行為評估 D.成果評估
19.為了增進(jìn)小張和小李的相互理解，人力資源部門為他們安排了互換工作崗位的場景，讓他們在逼真的環(huán)境中相互理解對方的處境，以減少彼此的誤解。這種培訓(xùn)方法為( C )
A.講授法 B.案例分析法
C.角色扮演法 D.實(shí)地考察法
20.人力資源部門根據(jù)焊接車間次品率超標(biāo)的情況，選擇需要培訓(xùn)人員，對其進(jìn)行現(xiàn)場講解和示范。這種培訓(xùn)種類屬于( B )
A.崗前培訓(xùn) B.在崗培訓(xùn)
C.離崗培訓(xùn) D.業(yè)余培訓(xùn)
21.根據(jù)霍蘭德人業(yè)互擇理論，具有分析性、批判性、好奇心、理想的、內(nèi)向的、有推理能力的人格類型為( B )
A.企業(yè)型 B.研究型
C.藝術(shù)型 D.社會(huì)型
22.孫惠是剛剛進(jìn)入企業(yè)的新員工，企業(yè)對孫惠職業(yè)生涯管理的主要任務(wù)是( A )
A.協(xié)助孫惠做出自己的職業(yè)規(guī)劃
B.保證孫惠合理的崗位輪換和晉升
C.為孫惠設(shè)置合理暢通的職業(yè)發(fā)展通道
D.將組織的基本理念和文化觀念傳達(dá)給孫惠
23.在現(xiàn)有的福利項(xiàng)目之外，再提供一些福利措施或提高原有福利的標(biāo)準(zhǔn)，供員工自己選擇的彈性福利是( D )
A.福利“套餐” B.彈性支用賬戶
C.選擇型彈性福利 D.附加型彈性福利
24.我國現(xiàn)行失業(yè)保險(xiǎn)制度規(guī)定，職工繳納失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)的比例是本人工資的( A )
A.1％ B.3％
C.5％ D.7％
25.中國同仁堂藥店把中華民族優(yōu)秀的傳統(tǒng)美德融于企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營過程之中，形成了“童叟無欺、一視同仁”的企業(yè)文化。這種企業(yè)文化形式屬于( C )
A.企業(yè)哲學(xué) B.企業(yè)目標(biāo)
C.企業(yè)道德 D.企業(yè)制度
26.TCL“組織利益第一”的企業(yè)文化規(guī)范了員工個(gè)人行為。這體現(xiàn)了企業(yè)文化具有( C )
A.導(dǎo)向功能 B.凝聚功能
C.約束功能 D.輻射功能
27.在四川長虹集團(tuán)，體現(xiàn)企業(yè)文化、激發(fā)員工斗志的標(biāo)語隨處可見。這屬于企業(yè)文化的( D )
A.對上維系與傳承渠道 B.對下維系與傳承渠道
C.對外維系與傳承渠道 D.對內(nèi)維系與傳承渠道
28.老趙為了培訓(xùn)新員工小陳，不得不暫停了部分本職工作，給企業(yè)造成了折合人民幣1萬元的損失。這些損失屬于培訓(xùn)小陳的( B )
A.實(shí)支成本 B.機(jī)會(huì)成本
C.直接成本 D.不可控成本
29.老孫通過“干中學(xué)”方式培訓(xùn)新員工小童，小童由于技術(shù)不熟練造成了一些生產(chǎn)工具使用費(fèi)的增加。這些費(fèi)用屬于( C )
A.培訓(xùn)設(shè)計(jì)成本 B.培訓(xùn)材料成本
C.培訓(xùn)間接成本 D.培訓(xùn)直接成本
30.學(xué)校為了豐富教職員工的業(yè)余生活，保證其身心健康，每年都要舉辦一些文體活動(dòng)，這種活動(dòng)費(fèi)用支出屬于人力資源使用成本中的( B )
A.維持成本 B.獎(jiǎng)勵(lì)成本
C.保障成本 D.調(diào)劑成本
二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)
在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無分。
31.運(yùn)用訪談法需要把握的原則有( ACE )
A.尊重原則 B.隱蔽原則
C.互動(dòng)原則 D.詳盡原則
E.傾聽原則
32.平衡記分卡包含的指標(biāo)有( ABDE )
A.財(cái)務(wù) B.客戶
C.外部經(jīng)營過程 D.內(nèi)部經(jīng)營過程
E.學(xué)習(xí)與成長
33.榜樣的影響是社會(huì)學(xué)習(xí)理論的核心，榜樣對個(gè)體的影響過程包括( ABCD )
A.注意過程 B.保持過程
C.動(dòng)力復(fù)制過程 D.強(qiáng)化過程
E.設(shè)計(jì)過程
34.下列與舒爾茨有關(guān)的選項(xiàng)有( ACE )
A.美國經(jīng)濟(jì)學(xué)家 B.英國經(jīng)濟(jì)學(xué)家
C.《理想國》的作者 D.“人力資本之父”
E.《人力資本投資》的作者
35.企業(yè)支付的人力資源保障成本包括( ABCE )
A.勞動(dòng)事故保障成本 B.退休養(yǎng)老保障成本
C.健康保障成本 D.住房保障成本
E.失業(yè)保障成本
三、簡答題(本大題共6小題，每小題5分，共30分
36.簡述人力資源管理的目標(biāo)。
答：1.建立科學(xué)的人力資源管理系統(tǒng)，達(dá)到有效管理員工的目的。
2.通過人與人、事與事、人與事關(guān)系的管理，在實(shí)現(xiàn)人員管理的同時(shí)，達(dá)到組織體系、文化體系協(xié)同發(fā)展的目的。
3.通過人力資源的管理，提高組織的生產(chǎn)率，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。
人力資源管理活動(dòng)的最終目標(biāo)：組織目標(biāo)的達(dá)成以及組織戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)。
37.簡述人力資源規(guī)劃應(yīng)解決的基本問題。
答：1.組織人力資源現(xiàn)狀、數(shù)量、質(zhì)量、結(jié)構(gòu)
2.組織為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)對人力資源的要求
3.如何進(jìn)行人力資源的預(yù)測
4.如何來彌補(bǔ)組織人力資源理想與現(xiàn)狀之間的差距
38.簡述標(biāo)準(zhǔn)化紙筆測試的優(yōu)點(diǎn)。
答：標(biāo)準(zhǔn)化的紙筆類測驗(yàn)之所以被廣泛采用，是因?yàn)樗性S多其他類型的測量方法所無法替
代的優(yōu)點(diǎn)：
1.方便性。首先，這種測驗(yàn)很容易實(shí)施，測驗(yàn)一般有詳細(xì)的實(shí)施說明。一般就單一的測
驗(yàn)而言，一位沒有受過任何心理測驗(yàn)訓(xùn)練的主試，可以在很短的時(shí)間內(nèi)學(xué)會(huì)如何操作測
驗(yàn)的施測過程。這就使一些非專業(yè)人士也可以很好地使用這些測驗(yàn)。
2.經(jīng)濟(jì)性。這些測驗(yàn)通常可以團(tuán)體施測，可以節(jié)約大量的精力和時(shí)間，在較短的時(shí)間內(nèi)
獲得被試者的大量信息。
紙筆測試優(yōu)點(diǎn)：花費(fèi)時(shí)間少、效率高一次評價(jià)人數(shù)多，對報(bào)考者的知識、技術(shù)、技能的
考查信度和效度較高，成績評定比較客觀。因此筆試至今仍是企業(yè)使用頻率較高的人才
選拔方法。
39.簡述職業(yè)生涯的主觀內(nèi)在特征和客觀外在特征。
答：1.職業(yè)生涯的主觀內(nèi)在特征是指從事一項(xiàng)職業(yè)時(shí)所具備的知識、觀念、心理素質(zhì)、經(jīng)驗(yàn)、
能力、內(nèi)心感受等因素的組合及變化過程。職業(yè)生涯的主觀內(nèi)在特征包括價(jià)值觀,態(tài)度,
需要,動(dòng)機(jī),氣質(zhì),能力,性格等。
2.職業(yè)生涯的客觀外在特征是指工作單位、工作地點(diǎn)、工作職務(wù)、工作環(huán)境、工資到待
遇等因素的組合及其變化過程。職業(yè)生涯的客觀外在特征包括職業(yè)中的各種工作行為.
40.簡述企業(yè)福利具體內(nèi)容的決定因素。
答：企業(yè)福利具體內(nèi)容的決定因素包括:
1.國家法定福利決定。
2.企業(yè)文化價(jià)值觀和管理概念決定。
3.企業(yè)的薪酬策略決定。
4.工會(huì)的態(tài)度和力量決定。
41.簡述我國學(xué)者對企業(yè)文化的看法。
答：一些學(xué)者對我國多年的企業(yè)文化理論作了一個(gè)總結(jié)，他們認(rèn)為，管理學(xué)屬性和亞文化屬
性是企業(yè)文化理論的兩大基本屬性，并提出企業(yè)文化理論的六個(gè)本質(zhì)特征，即以人為本、
以文化人、群體和諧、文化自覺、文化主導(dǎo)和價(jià)值核心。他們的研究主要是從企業(yè)文化
理論自身去談。從西方的企業(yè)文化理論研究來看，企業(yè)文化理論源于管理理論，與行為
科學(xué)、人性、系統(tǒng)等的研究緊密相連，并產(chǎn)生了相應(yīng)的文化模型和應(yīng)用工具。顯然，適
合我國文化背景的企業(yè)文化理論研究在指導(dǎo)實(shí)踐和對實(shí)踐的思考提升方面都還需要努
力。
四、論述題(本題15分)
42.試述利潤分享計(jì)劃的概念及優(yōu)缺點(diǎn)。
答：利潤分享計(jì)劃的概念：
利潤分享計(jì)劃是指員工根據(jù)其工作績效而獲得一部分公司利潤的組織整體激勵(lì)計(jì)劃。利
潤分享計(jì)劃在這種計(jì)劃下，報(bào)酬的支付是建立在對利潤這一組織績效指標(biāo)的評價(jià)的基礎(chǔ)
上的，利潤分享計(jì)劃是一次性支付的獎(jiǎng)勵(lì)，它不會(huì)進(jìn)入到雇員的基本工資中去，因而不
會(huì)增加組織的固定工資成本。在實(shí)際運(yùn)用中，利潤分享計(jì)劃在成熟型企業(yè)中顯得更為有
效。
1、利潤分享計(jì)劃的優(yōu)點(diǎn)：將員工的利益在同一計(jì)劃中體現(xiàn)，使全體員工都關(guān)注公司的利
潤，公司利潤的大小直接影響員工的收益。
2、利潤分享計(jì)劃的缺點(diǎn)：該計(jì)劃通常與員工的基本薪資掛鉤，即利潤分享計(jì)劃沒有考慮
員工個(gè)人的業(yè)績，它僅關(guān)注企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)。
五、案例分析題(本題15分)
43.哲美公司的招聘問題
哲美電子公司是內(nèi)地一家民營企業(yè)，近幾年發(fā)展迅速，產(chǎn)品暢銷國內(nèi)外市場，企業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，對管理人才的需求激增。為了招到高素質(zhì)的管理人才，公司董事長和總經(jīng)理每年親自到珠江三角洲招聘，但是幾年下來效果很不理想，每年年初從深圳招聘的管理人員不到半年就都走光了。下半年又不得不重新招聘。如此走馬燈一樣地頻繁更換管理人員，對企業(yè)發(fā)展帶來很不利的影響。
高管招聘是否成功受很多因素影響。那么哲美公司是如何招聘的呢?以哲美公司招聘人力資源總監(jiān)為例，其招聘條件是：10年以上工作經(jīng)驗(yàn)；名牌大學(xué)人力資源管理相關(guān)專業(yè)畢業(yè)；5年以上著名企業(yè)人力資源總監(jiān)工作經(jīng)驗(yàn)；有思想家的深度、實(shí)干家的執(zhí)行力、演說家的口才等等，但是給的薪水卻不高。
招聘信息通常通過當(dāng)?shù)厝瞬攀袌霭l(fā)布，招聘者則住在賓館守株待兔，應(yīng)聘者聞?dòng)嵍鴣恚催^簡歷后隨即進(jìn)行面試。這種面試從閑談開始，話題很廣，談到正題時(shí)，面試官會(huì)不緊不慢地提出幾個(gè)早在應(yīng)聘者意料之中的問題，應(yīng)聘者不緊不慢地回答。與其說是面試，不如說是聊天，雙方可能會(huì)盡興而歸，但面試官對應(yīng)聘者的能力仍然不了解，錄用與否完全憑感覺。例如哲美公司在招聘副總經(jīng)理時(shí)，一名應(yīng)聘者資歷符合招聘條件，面試時(shí)他口若懸河、侃侃而談，講自己過去的業(yè)績?nèi)绾魏茫┑妹嬖嚬俚囊恢潞迷u而被錄用，但是半年之后，發(fā)現(xiàn)原來此君是個(gè)“表面人才”：口才好，實(shí)際管理能力很差。
問題：(1)為提高面試質(zhì)量，甄選時(shí)面試人員應(yīng)該做好哪幾項(xiàng)工作?
答：為提高面試質(zhì)量，甄選面試人員要做好以下幾方面的工作：
1.閱讀工作規(guī)范和職位說明書
2.評價(jià)求職申請書
3.設(shè)計(jì)面試提綱
4.擬定面試評價(jià)表
5.面試過程的控制
6.面試結(jié)果的處理
7.克服常見的面試錯(cuò)誤--面試工作人員經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些面試錯(cuò)誤，如第一印象效
應(yīng)、夸大應(yīng)聘者的負(fù)面信息、暈輪效應(yīng)、對比效應(yīng)、權(quán)重錯(cuò)置、忽視應(yīng)聘者的非語
言信息等。
(2)根據(jù)案例提供的信息分析哲美公司在招聘中存在哪些問題?
