全國(guó)2014年4月高等教育自學(xué)考試
《企業(yè)管理概論》試題和答案
課程代碼：00144
一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）
在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯(cuò)涂、多涂或未涂均無(wú)分。
1.由兩個(gè)以上的出資者共同出資、依法組建，以其全部法人財(cái)產(chǎn)自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧的企業(yè)組織形式是指（1-P15 C ）
A.個(gè)人業(yè)主制企業(yè) B.合伙制企業(yè)
C.公司制企業(yè) D.自然人企業(yè)
2.企業(yè)管理的二重性指的是 （2-P34 B ）
A.主觀性與客觀性 B.自然屬性與社會(huì)屬性
C.科學(xué)性與社會(huì)性 D.科學(xué)性與藝術(shù)性
3.在企業(yè)管理的各項(xiàng)職能中，首要職能是 （2-P38 D ）
A.指揮 B.控制
C.組織 D.計(jì)劃
4.A公司是一家國(guó)有獨(dú)資公司，擬與B公司合并。該合并事項(xiàng)的決策最終應(yīng)由下列哪個(gè)機(jī)構(gòu)做出？（3-P60 A ）
A.國(guó)家授權(quán)投資的機(jī)構(gòu) B.董事會(huì)
C.全體股東大會(huì) D.高層經(jīng)理班子
5.下列選項(xiàng)中，屬于中層企業(yè)文化的是（4-P97 D ）
A.職工的意識(shí)形態(tài) B.廠容廠貌
C.企業(yè)標(biāo)識(shí) D.規(guī)章制度
6.隨著規(guī)模擴(kuò)大，某企業(yè)為加強(qiáng)人力資源管理，成立了獨(dú)立的人力資源部門。該部門首先要開(kāi)展的一項(xiàng)基礎(chǔ)工作是（5-P116 C ）
A.制訂人力資源規(guī)劃 B.分析人力資源供需情況
C.職務(wù)分析 D.制訂人力資源管理制度
7.某高科技企業(yè)承接了一項(xiàng)重大科技攻關(guān)項(xiàng)目，急需有針對(duì)性地高薪招聘一位高水平專家。下列招聘方式中，最適合該企業(yè)的是（5-P125 B ）
A.招聘會(huì) B.獵頭公司
C.網(wǎng)上招聘 D.報(bào)紙廣告
8.某集團(tuán)公司的電器分公司制定了其經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，該戰(zhàn)略屬于（6-P158 B ）
A.總體經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 B.經(jīng)營(yíng)單位戰(zhàn)略
C.職能戰(zhàn)略 D.一體化戰(zhàn)略
9.T公司的某項(xiàng)業(yè)務(wù)市場(chǎng)需求增長(zhǎng)率比較低，相對(duì)市場(chǎng)占有率卻較高。該業(yè)務(wù)處于波士頓矩陣的（7-P184 B ）
A.“明星”區(qū) B.“現(xiàn)金牛”區(qū)
C.“野貓”區(qū) D.“瘦狗”區(qū)
10.某行業(yè)中的各競(jìng)爭(zhēng)廠家在產(chǎn)品質(zhì)量方面都已達(dá)到同等水平，各企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量和品種都已能夠滿足顧客的要求，競(jìng)爭(zhēng)重點(diǎn)已轉(zhuǎn)移到價(jià)格上。一般情況下，該行業(yè)中的企業(yè)應(yīng)采取的戰(zhàn)略是（8-P198 A ）
A.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 B.差異化戰(zhàn)略
C.集中化戰(zhàn)略 D.細(xì)分市場(chǎng)戰(zhàn)略
11.近年來(lái)，某制造企業(yè)通過(guò)自主技術(shù)改造提升了其生產(chǎn)的機(jī)械加工設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)速度，開(kāi)發(fā)出越來(lái)越多高速、高效率的設(shè)備。這種技術(shù)開(kāi)發(fā)途徑屬于 （9-P217 D ）
A.獨(dú)創(chuàng)型的技術(shù)開(kāi)發(fā) B.引進(jìn)型的技術(shù)開(kāi)發(fā)
C.綜合型的技術(shù)開(kāi)發(fā) D.延伸型的技術(shù)開(kāi)發(fā)
12.某企業(yè)進(jìn)行勞動(dòng)定額管理時(shí)，以典型零件、工序的工時(shí)定額為依據(jù)，經(jīng)過(guò)對(duì)比分析推算出同類零件或工序定額。這種勞動(dòng)定額的制定方法是（10-P243 C ）
A.經(jīng)驗(yàn)估工法 B.統(tǒng)計(jì)分析法
C.類推比較法 D.工時(shí)測(cè)定法
13.20世紀(jì)70年代初，日本豐田汽車制造公司為了克服大量流水線生產(chǎn)的局限性，率先采用了一種生產(chǎn)運(yùn)作管理方式，以便能夠?qū)嵭卸嗥贩N、小批量生產(chǎn)，滿足顧客對(duì)產(chǎn)品種類、型號(hào)和顏色的多樣化需求，并保證及時(shí)交貨。這種生產(chǎn)運(yùn)作方式指的是（10-P267 B ）
A.物料需求計(jì)劃 B.適時(shí)生產(chǎn)方式
C.企業(yè)資源計(jì)劃 D.設(shè)備綜合管理
14.按照檢驗(yàn)數(shù)量的不同，產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)方式可分為（11-P283 C ）
A.預(yù)先檢驗(yàn)、中間檢驗(yàn)和最后檢驗(yàn) B.固點(diǎn)檢驗(yàn)和流動(dòng)檢驗(yàn)
C.全數(shù)檢驗(yàn)和抽樣檢驗(yàn) D.首件檢驗(yàn)和統(tǒng)計(jì)檢驗(yàn)
15.某空調(diào)生產(chǎn)企業(yè)不僅注重向市場(chǎng)提供質(zhì)量可靠、價(jià)格公道的商品，還特別注重提供最佳服務(wù)。該企業(yè)的這種營(yíng)銷觀念是 （12-P304 C ）
A.循環(huán)經(jīng)濟(jì)觀念 B.明智消費(fèi)觀念
C.服務(wù)營(yíng)銷觀念 D.社會(huì)營(yíng)銷觀念
16.下列選項(xiàng)中，屬于目標(biāo)市場(chǎng)必備條件的是（12-P310 A ）
A.該市場(chǎng)有一定購(gòu)買力
B.該市場(chǎng)一定沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
C.該市場(chǎng)的所有需求都已得到滿足
D.企業(yè)一定要在資金、技術(shù)、產(chǎn)品成本等方面占有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)
17.某企業(yè)在營(yíng)銷過(guò)程中，以提高顧客滿意度為追求，以員工共識(shí)的價(jià)值觀為基礎(chǔ)，以確立品牌文化尋求顧客所接受的價(jià)值信念為立業(yè)之本。企業(yè)的這一謀劃與方略屬于 （12-P315 C ）
A.品牌營(yíng)銷 B.顧客滿意營(yíng)銷
C.整合營(yíng)銷 D.文化營(yíng)銷
18.某日化廠將已經(jīng)擁有的知名品牌“天嬌”運(yùn)用于新開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品上，使企業(yè)的新產(chǎn)品比較順利地進(jìn)入市場(chǎng)。該企業(yè)利用的是（13-P325 B ）
A.名牌乘數(shù)效應(yīng) B.名牌擴(kuò)散效應(yīng)
C.名牌輻射效應(yīng) D.名牌積累效應(yīng)
19.下列選項(xiàng)中，反映企業(yè)短期償債能力的指標(biāo)是（14-P363 A ）
A.速動(dòng)比率 B.流動(dòng)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)次數(shù)
C.固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率 D.全部資產(chǎn)報(bào)酬率
20.下列能夠計(jì)入企業(yè)成本與費(fèi)用的是（15-P372 D ）
A.購(gòu)置固定資產(chǎn)、無(wú)形資產(chǎn)的支出 B.企業(yè)贊助、捐獻(xiàn)支出
C.支付的滯納金、違約金 D.各個(gè)生產(chǎn)單位的存貨盤虧
二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）
在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯(cuò)涂、多涂、少涂或未涂均無(wú)分。
21.按照兩權(quán)分離的具體形式劃分，目前我國(guó)國(guó)有企業(yè)實(shí)行的經(jīng)營(yíng)方式主要有（1-P29 ABD ）
A.股份經(jīng)營(yíng) B.承包經(jīng)營(yíng)
C.直接經(jīng)營(yíng) D.租賃經(jīng)營(yíng)
E.合伙經(jīng)營(yíng)
22.對(duì)企業(yè)外部環(huán)境一般內(nèi)容的調(diào)研，通常應(yīng)當(dāng)包括（7-P169 ABCE ）
A.政治環(huán)境分析 B.經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析
C.社會(huì)、文化、技術(shù)環(huán)境分析 D.生產(chǎn)能力分析
E.資源環(huán)境分析
23.家用冰箱作為一種耐用品，其質(zhì)量特性通常可以概括為（11-P272 ABCDE ）
A.性能 B.壽命
C.可靠性 D.安全性
E.經(jīng)濟(jì)性
24.下列屬于現(xiàn)代營(yíng)銷觀念新發(fā)展的是（12-P303 BE ）
A.推銷觀念 B.循環(huán)經(jīng)濟(jì)觀念
C.生產(chǎn)觀念 D.產(chǎn)品觀念
E.服務(wù)營(yíng)銷觀念
25.下列屬于企業(yè)管理基礎(chǔ)工作的有（16-P396 ABCD ）
A.標(biāo)準(zhǔn)化工作 B.定額工作
C.計(jì)量工作 D.信息工作
E.戰(zhàn)略管理工作
三、名詞解釋題（本大題共3小題，每小題3分，共9分）
26.勞動(dòng)定額（10-P240）
27.綠色營(yíng)銷（12-P315）
28.直接融資（14-P343）
四、計(jì)算題（本大題共2小題，每小題9分，共18分）
29.國(guó)內(nèi)某著名汽車企業(yè)正準(zhǔn)備開(kāi)發(fā)新能源汽車項(xiàng)目，擬采用的技術(shù)開(kāi)發(fā)方案有A1、A2、A3和A4，現(xiàn)在需要從先進(jìn)性、適應(yīng)性、成功可能性、預(yù)期經(jīng)濟(jì)效益、環(huán)境友好性、開(kāi)發(fā)周期六個(gè)方面對(duì)每一種方案做出綜合評(píng)價(jià)。
現(xiàn)依據(jù)以往技術(shù)開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)確定出評(píng)價(jià)因素的權(quán)重，并通過(guò)專家會(huì)議的形式對(duì)每一種方案的六個(gè)因素分別給出了評(píng)價(jià)得分（見(jiàn)下表），請(qǐng)根據(jù)綜合評(píng)價(jià)得分幫助企業(yè)做出方案抉擇。（計(jì)算結(jié)果保留小數(shù)點(diǎn)后一位）
解析：9-P222 綜合評(píng)價(jià)法：
方案A1的綜合得分=15*0.25+18*0.15+15*0.2+20*0.15+17*0.15+15*0.1=16.5（分）
方案A2的綜合得分=20*0.25+15*0.15+16*0.2+22*0.15+16*0.15+14*0.1=17.55（分）
方案A3的綜合得分=17*0.25+16*0.15+14*0.2+15*0.15+16*0.15+15*0.1=15.6（分）
方案A4的綜合得分=16*0.25+18*0.15+12*0.2+17*0.15+18*0.15+13*0.1=15.65（分）
根據(jù)四種方案得分的高低，方案A2為首選方案，其次依次為方案A1、方案A4、方案A3。
30.某自行車生產(chǎn)企業(yè)，2012年1-6月A型產(chǎn)品生產(chǎn)量為2.8萬(wàn)輛，銷售量為2.6萬(wàn)輛。根據(jù)目前市場(chǎng)情況，可以預(yù)計(jì)下半年生產(chǎn)量和銷售量均與上半年相當(dāng)，全年銷售價(jià)格穩(wěn)定在400元／輛，銷售稅率為5%。如果全年期間費(fèi)用控制在250萬(wàn)元，目標(biāo)利潤(rùn)為500萬(wàn)元，試計(jì)算A型產(chǎn)品全年的銷售成本、單位產(chǎn)品目標(biāo)生產(chǎn)成本和全年總成本。（計(jì)算結(jié)果保留小數(shù)點(diǎn)后一位）
解析：15-P379
（1）全年銷售成本=2.6萬(wàn)*400*（1-5%）-250萬(wàn)-500萬(wàn)=238（萬(wàn)元）
（2）單位產(chǎn)品目標(biāo)生產(chǎn)成本= 238萬(wàn)元/2.6萬(wàn)=91.5（元/輛）
（3）全年生產(chǎn)總成本= 2.8萬(wàn)*91.5=256.2（萬(wàn)元）
五、簡(jiǎn)答題（本大題共3小題，每小題5分，共15分）
31.從企業(yè)文化建設(shè)的實(shí)踐看，企業(yè)文化的功能具體表現(xiàn)在哪幾個(gè)方面？（4-P100-P101）
32.簡(jiǎn)述組織流水線生產(chǎn)需要具備的條件。（10-P239）
33.簡(jiǎn)述信息工作的主要內(nèi)容。（16-P401-P403）
六、論述題（本題13分）
34.試述市場(chǎng)營(yíng)銷組合的概念及內(nèi)容。（13-P318-P319）
七、案例分析題（本題15分）
35.案例背景：
M公司成立于2003年，初期主營(yíng)高檔房地產(chǎn)業(yè)務(wù)。經(jīng)過(guò)多年發(fā)展，公司經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)已從單一的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)拓展為以房地產(chǎn)為主，集娛樂(lè)、酒店、咨詢、汽車租賃與維修、百貨零售等業(yè)務(wù)于一體的多元化企業(yè)，員工也發(fā)展至1300余人。
初創(chuàng)伊始，公司設(shè)立了財(cái)務(wù)、營(yíng)銷、生產(chǎn)、人事、采購(gòu)、研發(fā)等職能部門，管理權(quán)高度集中、統(tǒng)一指揮，各部門職責(zé)明確，各司其職，整個(gè)組織系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定、高效。近年來(lái)，公司規(guī)模迅速擴(kuò)大，經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域不斷拓寬，與此同時(shí)，企業(yè)外部市場(chǎng)環(huán)境日趨復(fù)雜，公司組織管理遇到許多新問(wèn)題。例如，各職能部門間由于分管的業(yè)務(wù)不同，考慮問(wèn)題的出發(fā)點(diǎn)不一致，出現(xiàn)較多矛盾，既導(dǎo)致最高領(lǐng)導(dǎo)層的協(xié)調(diào)工作量加大，陷入日常事務(wù)之中，也使得公司對(duì)環(huán)境變化不能作出及時(shí)反應(yīng)，錯(cuò)過(guò)了很多市場(chǎng)機(jī)遇。公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)上述問(wèn)題十分困惑。
問(wèn)題：
(1)M公司初創(chuàng)階段的組織結(jié)構(gòu)屬于哪種組織結(jié)構(gòu)形式？（3分）
(2)針對(duì)M公司的管理現(xiàn)狀，你認(rèn)為該公司更適合采用哪種組織結(jié)構(gòu)形式？這種結(jié)構(gòu)與原有結(jié)構(gòu)相比，具備什么特點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)？（12分）
解析：3-P75-P 77
（1）M公司初創(chuàng)階段的組織結(jié)構(gòu)屬于直線職能結(jié)構(gòu)。
（2）現(xiàn)在更適合采用事業(yè)部結(jié)構(gòu)，就有四大優(yōu)點(diǎn)、兩大缺點(diǎn)。
