絕密★考試結束前
全國2013年4月高等教育自學考試
《企業管理概論》試題和答案
課程代碼：00144
請考生按規定用筆將所有試題的答案涂、寫在答題紙上。
選擇題部分
注意事項：
1．答題前，考生務必將自己的考試課程名稱、姓名、準考證號用黑色字跡的簽字筆或鋼筆填寫在答題紙規定的位置上。
2．每小題選出答案后，用2B鉛筆把答題紙上對應題目的答案標號涂黑。如需改動，用橡皮擦干凈后，再選涂其他答案標號。不能答在試題卷上。
一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）
在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應代碼涂黑。錯涂、多涂或未涂均無分。
1．由兩個以上的出資者共同投資、依法組建，以其全部法人財產自主經營、自負盈虧
的企業組織形式是【 D 】1-15
A．自然人企業 B.個人業主制企業
C．合伙制企業 D.公司制企業
2．兩個或兩個以上的企業，為了具有戰略性的目標，通過一定方式組成的優勢互補、
風險共擔、要素雙向或多向流動的松散型網絡組織是【 B 】1-17
A．企業聯合體 B.戰略聯盟
C．聯合公司 D.虛擬企業
3．所謂“企業管理的二重性’’是指企業管理【 B 】2-34
A．同時具有科學性和藝術性 B.同時具有自然屬性和社會屬性
C．要兼顧短期目標和長期目標 D.是人和技術的統一體
4．以制定和實施組織戰略、做出決策和計劃為核心內容的企業管理活動，屬于【 C 】2-42
A．企業基層管理 B.企業中層管理
C．企業高層管理 D.企業作業層管理
5．為實現企業的目標，確定企業成員的分工和協作關系，建立科學合理的組織結構，
使企業內部各單位、各部門、各崗位的責、權、利相一致并彼此協調的一系列管理
工作職能，屬于【 D 】2-38
A．指揮職能 B.計劃職能
C．控制職能 D.組織職能
6．新源公司是一家新設立的高科技企業，在其組建的監事會中，可以作為監事會成員的是【 A 】3-63
A．工程師 B.經理
C．財務總監 D.董事
7．某酒店總經理經常越過餐飲部經理直接向餐飲部的基層主管布置工作，這種做法所違背的組織設計工作的原則是【 B 】3-68
A．精簡機構的原則 B.指揮統一原則
C．有效管理幅度原則 D.穩定和適應性相結合的原則
8．適用于生產規模較小、產品品種單一、生產工藝簡單的企業組織結構是【 C 】3-75
A．事業部結構 B.直線職能結構
C．直線結構 D.矩陣結構
9．企業精神是企業全體成員所共同信守的基本信念和思想境界，屬于【 A 】4-96
A．深層的企業文化 B.中層的企業文化
C．表層的企業文化 D.企業中的非文化要素
10．超出人力資源管理部門職責范圍的工作是【 D 】5-123
A．組織員工培訓工作
B.工資方案的制定
C．協助各部門辦理人員的招聘、解聘手續
D.監督各部門人員的工作執行情況
11．通常可以將工資分解為基礎工資、崗位工資、工齡工資、獎勵工資的工資制度指的是【 B 】5-134
A．浮動工資制 B.結構工資制
C．崗位技能工資制 D.年薪工資制
12．在對企業內外部環境進行深入調查研究的基礎上，對市場需求、競爭狀況、資源供應、企業實力、國家政策、社會需求等因素進行綜合分析后所確定的指導企業全局和長遠發展的謀劃和方略，指的是【 C 】6-158
A．職能戰略 B.經營單位戰略
C．總體經營戰略 D.環境戰略
13．以下不屬于企業外部環境分析中競爭狀況研究范圍的是【 A 】7-175/176
A．對用戶和消費者產品需求趨勢的分析
B.對競爭對手資金、技術、生產規模、技術水平等狀況的調查分析
C．對競爭對手新產品動向的調查分析
D.對潛在競爭對手的調查分析
14．通過建立有效規模的生產設施，把競爭的重點放在全力以赴降低生產成本、控制管
理費用上，企業的這種經營單位競爭戰略指的是【 D 】8-198
A．產品專業化戰略方案 B.差異化戰略方案
C．集中化戰略方案 D.成本領先戰略方案
15．價值工程中“價值”的定義可以用公式表示為“V=F/C”，即價值是【 C 】9-225
A．收入與資產之比 B.收入與成本之比
C．功能與費用之比 D.價格與成本之比
16．日本豐田公司于20世紀70年代首先提出并采用，旨在克服傳統流水線生產的局限，
實行多品種、小批量生產，以滿足顧客對產品種類、型號、顏色等的多樣化需求，
并強調消除浪費、減少庫存占用，追求質量完美和準時供貨的生產方式是【 B 】10-267
A．小批量生產方式 B.適時生產方式(JIT)
C．單件生產方式 D.個性化生產方式
17．在企業生產經營過程中確立環保意識，從產品的設計、生產、銷售、消費直至回收的全過程中都采取環保措施，以此來獲得可持續發展的動力和良好的市場聲望，該種市場謀略指的是【 A 】12-315
A．綠色營銷 B.關系營銷
C．文化營銷 D.顧客滿意營銷
18．市場營銷組合(4Ps)的內容包括【 C 】13-319
A．成本要素、資金要素、設備要素、時機要素
B.資金要素、技術要素、人員要素、產品要素
C．產品要素、渠道要素、價格要素、促銷要素
D.品牌要素、廣告要素、市場要素、關系要素
19．在對投資方案進行經濟性評價時，能夠反映“靠盈利回收全部投資所需要的時間’’
的指標是【 B 】14-351
A．投資盈利率 B.投資回收期
C．投資回收率 D.現金凈流量現值
20．反映企業在一定會計期間內經營成果及其分配情況的會計報表，稱為【 D 】14-360
A．利潤貢獻表 B.資產負債表
C．現金流量表 D.損益表
二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）
在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應代碼涂黑。錯涂、多涂、少涂或未涂均無分。
21．企業文化中的制度文化，也稱為中層的文化，它對企業職工和企業組織行為產生規
范性、約束性的影響。一般包括【 ACE 】4-97
A．一般制度 B.企業精神
C．特殊制度 D.企業標志
E．企業風俗
22．“戰略”原來是軍事上的詞匯，然而，從上世紀70年代開始，許多企業面對變化巨大的市場環境和激烈的競爭，將其引入到企業的生產經營實踐中，并稱其為“企業經營戰略”。從含義上講，企業經營戰略主要回答的企業重大問題包括【 ABCD 】6-148
A．生存和發展的重大問題 B.變革的重大問題
C．變革與發展的方向和目標 D.變革與發展的途徑
E．人性化管理問題
23．資源環境分析作為企業戰略環境分析的重要組成部分，對于了解資源對企業生產經營活動的保障程度，以及企業投資擴大產能的決策，都具有重要作用。資源環境分析或資源狀況調查的主要內容有【 ADE 】7-171/172
A．自然資源及其開發情況調研 B.產業政策分析
C．文化環境分析 D.資源供給情況分析
E．資源利用和環境保護情況分析
24．為顧客提供符合質量要求的產品和滿意的服務，是企業生存和發展的必要條件之一。
不同的產品或服務，由于適用性或使用價值的不同，因而其質量特性也不同。對于
耐用消費品，特別是現成產品來說，它們的質量特性可以概括為【 ABCDE 】11-272
A．性能 B.壽命
C．可靠性 D.安全性
E．經濟性
25．隨著社會經濟的不斷發展，“以生產者為導向”的傳統營銷觀念已經逐步被“以市場需要、社會需求為導向”的現代市場營銷觀念所取代，而現代市場營銷觀念仍在深化和發展中，新觀念不斷出現，具體表現在【 ABC 】12-303/304
A．循環經濟觀念 B.明智消費觀念
C．服務營銷觀念 D.產品觀念
E．推銷觀念
非選擇題部分
注意事項：
用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫在答題紙上，不能答在試題卷上。
三、名詞解釋題（本大題共3小題，每小題3分，共9分）
26．企業1-3
答：
企業是指適應市場需要以獲取盈利，實行自主經營、自負盈虧，依法獨立享有民事權利并承擔民事責任的商品生產和經營組織。
27．供應鏈10-257
答：
所謂供應鏈，是指由供應商、制造商、分銷商、直到最終用戶所聯結起來的網鏈結構，這一網鏈結構圍繞核心企業，以能力互補與資源整合為基礎，把上下游企業組織起來，結成長期戰略合作伙伴關系，通過對信息流、物流、資金流的全面控制，優化從原材料采購開始、到制成中問產品以及最終產品、最后由銷售網絡把產品送到消費者手中的整體功能和競爭優勢，實現高質量、低成本、快速響應市場需求與變化，為用戶提供產品與服務。
28．市場細分12-304
答：
市場細分是指根據眾多用戶或眾多消費者不同需求的特點，把企業某一產品的總體市場，劃分為若干個用戶群或消費者群，即細小市場的分類過程。
四、計算題（本大題共2小題，每小題9分，共18分）
29．根據吉林省某制藥上市公司公布的年報數據（為了計算方便，對數據進行了簡化處理），2010年12月31日該公司資產總額26億元，其中流動資產20億元；負債總額10億元，其中流動負債9億元。
計算2010年末該公司的資產負債率、流動比率（計算結果保留小數點后兩位），并就計算的結果對該公司當前的財務狀況進行簡要分析。14-362、363
答：
資產負債率=負債/總資產×100%=10/26×100%=38.46%
流動比率=流動資產/流動負債×100%=20/9×100%=222.22%
該企業的資產負債率在50%以下，表明該企業舉債較少，財務風險較小。
該企業的流動比率大于200%，表明企業具備到期償還短期債務的能力。
30．某公司計劃推出一款節能環保產品，預計2012年可生產3000套，銷售2800套，售價100元／套，銷售稅率為5%，全年期間費用為20000元，目標利潤為50000元。根據目標成本預測法，計算該公司2012年的全年銷售成本、單位產品目標生產成本和全年生產總成本。15-379、380
答：
全年銷售成本=2800×100×（1-5%）-20000-50000=196000（元）
單位產品目標成本=196000/2800=70（元）
全年生產總成本=3000×70=210000（元）
五、簡答題（本大題共3小題，每小題5分，共15分）
31．簡述人力資源具有的特點。5-114、115
答：
（1）能動性
（2）可激勵性
（3）時效性
（4）再生性
（5）差異性
（6）社會性
32．在我國市場經濟建立和完善的過程中，一些企業在價值觀、經營理念和行為準則方面出現了嚴重的問題。云南曲靖發生的“鉻渣”污染、松花江水域出現的水污染等事件，說明某些企業還存在嚴重的社會責任缺失問題。你認為一個具有社會責任的企業，除了承擔向市場、向顧客提供合格產品和滿意服務這一首要的社會責任之外，還應為社會做哪些貢獻？2-42
答：
（1）保護消費者權益或利益
（2）保護生態環境或環境友好
（3）治理“三廢”或達標排放
（4）為社區公益事業提供支持
（5）企業形象、產品廣告宣傳內容健康
答案不限于上述，合理答案可以酌情給分。
33．企業組織流水線生產需要具有一定的條件，請簡述這些條件。10-239
答：
組織流水線生產需要具備以下條件：
（1）產品品種穩定，是社會上長期大量需要的產品；
（2）產品結構先進，設計定型，產品是標準化的，并具有良好的結構工藝性；
（3）原材料、協作件是標準的、規格化的，并能按時供應；
（4）機器設備能經常處于完好狀態，實行計劃預修制度；
（5）各生產環節的工作能穩定地達到工作質量標準，產品檢驗能隨生產在流水線上進行。
六、論述題（本題13分）
34．近年來，科學技術發展日新月異，市場競爭日趨激烈，現代企業逐漸顯出人才密集、知識密集、技術密集以及資金密集的特征，新裝備、新技術、新工藝不斷被采用，生產流程不斷優化，企業的核心競爭力大幅提升，技術創新和開發已成為企業形成和保持競爭優勢的重要手段。為了提高國內企業的市場競爭力，我國各級政府近年陸續出臺了一系列政策，旨在促進和支持企業進行技術創新、技術開發；我國的許多企業也采取各種措施改善實施技術開發的條件，比如加強了技術隊伍的建設、提高了技術開發經費投入、提供了必要的設備和場地等等。參考上述材料，結合企業實際，論述我國企業實施技術開發的條件。
答：9-217/220
（1）科學技術工作隊伍
這是開展技術開發的最基本的條件。一支合格的科技隊伍應滿足兩個基本要求，即要有一定的數量，有一個合理的隊伍結構。
（2）技術開發的經費
在技術開發活動中，總是要消耗各種人力、物力、財力資源的，這些資源的貨幣表現就是技術開發經費。技術開發經費的多少是反映企業技術開發實力大小的重要標志。我國企業普遍資金不足，因而技術開發的需要同經費之間的矛盾是長期存在的，妥善處理它們之間的矛盾，是技術開發管理中的重要課題。
（3）技術開發的裝備
現代科學技術是以先進的試驗裝備，以及在強大的物質技術基礎上發展起來的。先進的技術裝備可以擴大和提高科技人員的認識能力，提高技術開發效率。因此，技術裝備是開展技術開發活動的必要條件。技術裝備水平也是衡量技術開發能力的重要標志。在技術開發管理中，應從技術先進性、質量可靠性、研究適用性、經濟合理性等方面作出綜合評價，，以便保證為技術開發提供優良的裝備，并能隨時根據研究的需要和技術發展的動向，對現有裝備進行改造和更新，以不斷提高技術開發裝備的現代化水平。
（4）技術開發場所
具有一定的試驗場所，對于企業技術開發是十分必要的。因為一項新技術、新產品正式投入使用或大批量生產前，必須經過各種試驗，以解決設計和生產中的技術和工藝問題，為生產提供可靠的科學依據。在企業的技術開發中，雖然可以利用生產部門的設備、裝置、加工條件、場地等現有條件，但是完全依靠生產部門是不行的。因為，企業生產有一套正常的生產流程、生產秩序和生產任務，若不斷加入試驗任務，則一方面可能會打亂正常的生產秩序；另一方面在生產部門任務飽和的情況下，也難以為試驗提供條件。因此，企業應根據技術開發的任務和長遠目標，在自身能力允許的條件下，建沒專門的研究開發試驗場所，以保證技術開發工作的進行。
（5）科學技術情報
這是研究開發活動的原料和基礎。首先，任何一個科技人員都是在前人已經取得成就的基礎上進行新的探索和再創造。以這個意義上講，研究開發是繼承情報和發展情報的過程。其次，科技情報是提高創造力的重要因素，有效的科技情報可以使科技人員開闊視野，啟迪思維。另外，科技情報又是提高研究開發管理水平的重要條件，企業研究開發的每一個階段、每一個方面，都必須具備充分有效的情報。例如，在開發新產品時，要進行市場調查，獲得用戶需要的情報，用戶購買力水平的情報、市場供銷情報、價格變動情報、顧客心理情報等；在新產品成果推廣階段，又需要市場供銷情報、用戶評價情報、同類產品對比情報等。情報來源是否廣泛、速度快慢以及準確程度，都會嚴重地影響技術開發管理工作水平。因此，企業應建立和健全情報工作機構，提高情報工作人員水平，采用現代化的情報手段，做好收集、整理、分析情報作用的工作。
七、案例分析題（本題15分）
35．案例背景：
進入21世紀以來，國內某民營電纜生產企業Y公司，由于其產品市場定位準確、質量穩定，產品的國內外市場認可度不斷提升，產品銷售額和出口額年平均增長率分別為10%和15%；員工也從原來的不足100人增加到了現在的2000多人，企業規模迅速擴大。然而，企業采用的仍然是成立之初的直線型組織結構。公司創始人，董事長兼總經理J總既管銷售，又管生產，是一個非常能干的管理者。
近幾年，J總感覺到工作越來越繁重，企業生產經營讓他應接不暇。Y公司的電纜生產是按定單生產，基本由J總下達生產指令。碰到交貨緊，往往是J總帶頭和員工一起挑燈夜戰。以前企業招聘人員人數少，J總一人就可以決定取舍。現在每年要招收大中專學生近50人，還要牽涉到人員的培訓等，J總感覺到難以兼顧。過去總是J總臨時抓人去做后勤等工作，現在這方面工作太多，臨時抓人去做，效果很差。凡此種種，讓J總感覺精疲力竭，顧此失彼。
問題：
(1)在當前的情況下，Y公司仍采用直線型組織結構是否合適？為什么？（9分）3-74/75
(2)你認為Y公司應采用哪種類型的組織結構，如何設計？（6分）3-75
答：
（1）不合適。直線結構是最早、最簡單的企業組織形式。其基本特點是：指揮和管理的職能，由企業的行政領導人執行，不設專門的職能管理部門。直線結構的主要優點是：形式簡單，指揮統一，職責分明，決策迅速。不足之處是：沒有專業職能機構、人員為經理（廠長）作助手、參謀，因而對企業領導人的素質要求高，要求企業領導者必須是企業管理的全才，具備廣泛的業務知識和能力。
直線結構一般只適合于產品單一、工藝簡單、規模較小的企業。一旦企業規模擴大，產品結構復雜，經理（廠長）就會顧此失彼，難以應付。
目前Y公司已經逐步擴大，顯然，采用直線型組織結構已不再適合。
（2）Y公司應該采用直線職能結構。
按集中統一原則設置直線行政領導者（如廠長、車間主任等），又按分工管理的原則設置各級職能機構或人員（如研發、生產、銷售、財務、人事等）；行政領導者對直屬下級有直接指揮權，各級職能機構和人員的職責是為同級行政人員出謀劃策，對下級沒有直接指揮權，只起業務上的指導和監督作用。這種組織結構的另一特點是企業的管理權高度集中，因為企業的職能部門只負責某一方面的職能工作，主要經營決策必然集中在企業的最高領導層。
根據材料，應考慮設立生產計劃部門、人力資源部門以及后勤部門。
2013年4月全國自考《企業管理概論:00144》試題和答案： 預覽 免費下載（word文檔）
